Unimed não cobre especialidades médicas e nega reembolso

A empresa entrou em contato, mas não solucionou o problema. Me disseram para entrar em contato pelo número *****para fazer o agendamento com o médico Marcos Untura, que segundo eles, é especialista em reumatologia. Liguei no número informado e a secretária/atendente, inicialmente que teria vaga somente em meados de novembro, posteriormente informou que o médico só atendia maiores de 18 anos, ou seja, não há especialista para atender meu filho, tenho que me socorrer a médico particular e eles ainda se negam a reembolsar os valores pagos sob o fundamento de não ter amparo contratual. Certamente desconhecem a resolução 566/2022, inclusive sobre prazos para consulta. Já com relação a neuropediatra, eles informaram que não há, porém há neurologista na rede, mas não neuropediatra, o que não atende as necessidades do paciente, visto se tratar de uma criança.