Respondida

Negaram meu exame de angiotomografia coronariana e não me dão retorno

Unimed Limeira - SP

cidade: São Caetano do Sul

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O que aconteceu

Passei em consulta com cardiologista e ela me mandou exame de angiotomografia coronariana , o qual me foi negado e conversaram com a doutora pra passar outros exames . Fui à ouvidoria e pedi que fosse autorizado o primeiro exame que ela pediu, porque creio que se pediu é esse o exame do qual necessito , pois ela é a médica, e o primeiro pedido é um exame só e o segundo pedido são dois exames. Terça feira passada me ligaram, mas não vi a ligação, retornei no mesmo número o qual não me passaram pra ouvidoria, conversei por WhatsApp. Segundo o atendente a médica fez outro pedido pra dois exames, mas quero saber a resposta da ouvidoria em relação à angiotomografia. Liguei novamente e a pessoa que me atendeu pediu pra aguardar que me retornariam , até hoje não me retornaram, acabei de ligar e outra atendente não me passou nada sobre a ouvidoria, somente disse que só tem outras duas guias diferentes de exames. No pedido da angiotomografia, que é o primeiro exame, no final consta que a DUT estabelece cobertura obrigatória da angiotomografia coronariana nesse cenário. Aguardo retorno, pois pagamos em dia e bem caro por sinal, pra que se negue um pedido médico

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4

Interações da reclamação

  1. Unimed Limeira - SP respondeu

    14/10/2026 às 13:20

    A Unimed Limeira agradece a Sra. Lilian e informa que entrou em contato via e-mail para prestar os devidos esclarecimentos em relação à sua manifestação.

    Aproveitamos para salientar que a Unimed Limeira possui canais exclusivos para receber, apurar e retornar as manifestações feitas por seus clientes. Para entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente, basta utilizar uma das maneiras abaixo:

    SAC (19) 3404-8000 - Atendimento 24hrs

    WhatsApp telefone (19) 3404.8000

    *Segunda a Sexta das 8h às 17h30 (nos dias úteis)

    Atendimento Presencial: Rua Santa Terezinha, n 05 - Centro, Limeira SP

    *Segunda a Sexta das 8h às 17h30 (nos dias úteis)

    Ouvidoria: Atendimento presencial (Rua Santa Terezinha, 05, Centro Limeira / SP) e Formulário via site Unimed Limeira.

    *O horário de funcionamento é de segunda a sexta das 8h às 12h e das 14h às 17h30 (nos dias úteis).

    *** Para acionar este canal é importante que primeiramente já tenha solicitado auxílio às áreas competentes.

    A Unimed Limeira reafirma o compromisso de sempre aprimorar seus serviços, com base nas necessidades dos clientes, e para isso colocamos os canais de atendimento citados à disposição.

    Atenciosamente,

    UNIMED LIMEIRA

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