Minha filha recebeu alta sem diagnóstico de suas fortes dores abdominais

**ASSUNTO: RECLAMAÇÃO FORMAL FALTA DE INFORMAÇÕES, ATENDIMENTO INADEQUADO E ALTA HOSPITALAR SEM ESCLARECIMENTO DO DIAGNÓSTICO**

Venho manifestar minha profunda insatisfação e indignação com o atendimento prestado à minha filha.

No dia **18/10/2026**, minha filha sentiu fortes dores abdominais e precisou procurar o pronto-socorro da Santa Casa, onde foi atendida e submetida a uma tomografia. Na ocasião, fomos informados de que o exame não permitia visualizar adequadamente o que estava acontecendo, motivo pelo qual ela foi encaminhada ao Hospital Unimed.

Ao chegar ao Hospital Unimed, permaneceu internada durante a noite para a realização de exames, inclusive de ultrassonografia. Infelizmente, além da angústia e da preocupação com seu estado de saúde, tivemos que lidar com profissionais extremamente grosseiros, sem empatia e que não forneciam informações claras e adequadas sobre o quadro clínico e os procedimentos que estavam sendo realizados.

Na segunda-feira, **19/10/2026**, a médica informou que o problema não era de natureza ginecológica. Entretanto, segundo nos foi explicado, não seria possível encaminhar minha filha diretamente ao especialista responsável pela avaliação intestinal, sendo necessário passar por uma nova triagem.

O que considero absolutamente inaceitável é que minha filha tenha recebido alta hospitalar **sem que soubéssemos a causa das fortes dores abdominais que motivaram sua procura por atendimento de emergência e internação**.

Como pode uma paciente chegar ao hospital sentindo dores intensas, passar por exames, permanecer internada durante a noite e, ao final, ser liberada sem que a família receba uma explicação clara sobre o que está acontecendo e quais providências devem ser tomadas? Mais do que isso, como podemos ter segurança de que não existe um problema grave que coloque sua saúde ou sua vida em risco?

Estamos falando de saúde e de vida, bens que não podem ser recuperados quando perdidos. Como mãe, é desesperador ver minha filha sofrer, buscar atendimento médico justamente para obter um diagnóstico e o tratamento adequado e, ainda assim, sair do hospital sem respostas e sem a tranquilidade de saber que está fora de perigo.

Pagamos rigorosamente em dia pelo plano de saúde e esperamos, no mínimo, um atendimento digno, humanizado, responsável e comprometido com a saúde dos pacientes. Não se trata de exigir um diagnóstico imediato a qualquer custo, mas de receber esclarecimentos, orientação adequada e a devida condução do caso, especialmente diante de dores intensas e de uma causa que ainda não foi esclarecida.

**Minha indignação não se limita à falta de um diagnóstico, mas também à maneira como fomos tratados, à ausência de informações claras e à insegurança com que minha filha foi liberada.

Diante do ocorrido, solicito que a Unimed apure formalmente os fatos, esclareça quais foram as conclusões dos exames realizados, quais critérios médicos fundamentaram a alta hospitalar e quais orientações foram fornecidas para a continuidade da investigação e do tratamento.

Espero que esta reclamação seja tratada com a seriedade que a situação exige e que sejam adotadas as providências necessárias para evitar que outros pacientes e familiares passem pela mesma situação.

**A vida e a saúde de uma pessoa não podem ser tratadas com descaso. Esperamos respeito, empatia, responsabilidade e, acima de tudo, segurança no atendimento.**

Aguardo um posicionamento formal da instituição.