O que aconteceu
Infelizmente o convênio está deixando muito a desejar no quesito agendamento de consultas e retorno médico
Passamos pela consulta com muita espera e paciência, e agora não estamos conseguindo agendar o retorno para uma data próxima.
Não sei o que fazer, pois até mesmo na ouvidoria já reclamamos e ninguém consegue resolver o problema.
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4Interações da reclamação
Unimed Lorena - SP respondeu
25/08/2026 às 16:40
Olá, Sr. Absalão.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Em atenção à sua manifestação, informamos que encaminhamos um e-mail para o endereço informado, solicitando maiores detalhes sobre a dificuldade relatada, especialmente quanto ao médico e à especialidade para a qual necessita realizar o agendamento de retorno.
Aguardamos seu retorno por e-mail com as informações solicitadas, para que possamos dar continuidade à tratativa e auxiliá-lo na resolução da demanda.
Atenciosamente,
Unimed de Lorena
Consumidor respondeu
27/08/2026 às 13:36
infelizmente temos (eu e minha esposa ) tido muita dificuldade em agendamentos com médicos e retornos. Não sei se pelo grande volume de pacientes, ou outros motivos.
Agradeço por pelo menos ouvir a reclamação.
Minha esposa conseguiu com muito custo com que arrumassem um encaixe com dra ***** ( endocrinologista) que por sinal é fantástica.
No mais acho que teria que melhorar o serviço de alguma forma, pois consultas muitas vezes são para o paciente evitar futuras internações ou procedimentos cirúrgicos, entre outros.
Quanto mais o paciente se prevenir melhor para todos.