Plano de saúde não disponibilizado para aposentado por invalidez
Não respondida
Cachoeira Paulista - SP
19/12/2025 às 22:55
ID: 235398685
Venho por meio desta registrar RECLAMAÇÃO FORMAL referente à não disponibilização e regularização de plano de saúde que me foi informado como ativo.
Sou *****, funcionário da Canção Nova Cachoeira Paulista, atualmente aposentado por invalidez. Sempre fui beneficiário de plano de saúde fornecido pela instituição.
A Canção Nova informou que possuo plano de saúde Unimed Lorena, entretanto, ao tentar realizar cadastro e acesso junto à operadora, meu CPF não é localizado, constando como inexistente ou inativo, o que impede qualquer utilização do plano.
Esclareço que:
Tentei resolver administrativamente junto à Canção Nova;
Realizei tentativas de contato com o setor de Benefícios, sem solução efetiva;
A operadora Unimed Lorena não reconhece meu vínculo por ausência ou falha no cadastro;
Não recebi número de contrato, matrícula, nem comprovação de vigência do plano.
Ressalto que me encontro em condição de saúde delicada, necessitando de acompanhamento médico contínuo, e a ausência de cobertura configura risco à minha saúde, além de possível descumprimento da legislação da saúde suplementar, especialmente quanto à continuidade do plano após aposentadoria por invalidez.
Diante disso, solicito a intervenção da ANS para:
Verificar a real situação do meu plano de saúde;
Determinar a regularização imediata do meu CPF junto à operadora;
Garantir o acesso integral aos serviços médicos contratados.
Aguardo providências urgentes.
Atenciosamente,
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