Não consigo realizar histeroscopia cirúrgica pela rede credenciada da Unimed Maceió

Unimed Maceió: nenhum prestador da relação oficial realiza Histeroscopia cirúrgica com polipectomia.

Sou beneficiário(a) da Unimed Maceió, carteirinha n *****, e tenho indicação médica para realizar o procedimento Histeroscopia cirúrgica com polipectomia (código TUSS 31303188). Estou com a pendência desde 29/09/2026 e não consigo realizar o procedimento pela rede credenciada.

Solicitei à operadora a relação de prestadores executantes desse procedimento. Recebi o Relatório Prestador Executante, emitido em 14/10/2026, com período de atendimento de 01/08/2026 a 14/10/2026, contendo cerca de 40 nomes entre médicos, clínicas e hospitais.

Entrei em contato com os prestadores listados, pelos telefones constantes no próprio relatório, e nenhum deles informou realizar o procedimento. Constatei também inconsistências graves na relação:

Vários registros estão com cadastro incompleto, sem número, sem município ou com o endereço cortado (ex.: RUA ENGENHEIRO MARIO DE, GRUTA DE).

Há prestadores cadastrados com município diferente de Maceió, como Cacimbinhas, Fortaleza, Taúba, Teresina, Aracaju, Arapiraca, Palmeira dos Índios e Vitória, mas com endereço e telefone de Maceió, o que indica erro de cadastro.

Há endereços repetidos para vários profissionais diferentes (ex.: *****; ***** e 414; *****; Rua Prof. Virgínio de Campos, 451).

Há telefones iguais para profissionais distintos, e alguns registros sem nome de prestador.

A relação inclui nomes como CICAL e Santa Casa de Misericórdia Farol sem informação clara sobre a realização do procedimento.

Ou seja, a relação apresentada pela Unimed não corresponde à realidade da rede, e eu fiquei sem nenhum prestador efetivamente disponível para realizar o procedimento.

Pela regulamentação da ANS, a operadora deve garantir a cobertura dos procedimentos do Rol e o acesso do beneficiário na rede credenciada, dentro dos prazos máximos de atendimento. Se não há prestador disponível na rede, a operadora deve garantir o atendimento por outro prestador, ainda que fora da rede, ou reembolsar o beneficiário.

A situação gera prejuízo à minha saúde, pois o procedimento tem indicação médica e o atraso pode agravar meu quadro, além de desgaste, perda de tempo e angústia.

O que eu espero como solução:

Que a Unimed Maceió indique, por escrito, ao menos um prestador que realize a Histeroscopia cirúrgica com polipectomia, com agendamento dentro do prazo regulamentar.

Caso não haja prestador na rede, que autorize a realização do procedimento com médico/hospital de minha escolha, fora da rede, com custeio integral pela operadora, ou o reembolso integral.

Que a relação de prestadores seja revisada e corrigida.