O que aconteceu
SOLICITAÇÃO DE SEGUNDO MÉDICO ESPECIALISTA NEURO PEDIATRICO
À
Unimed Maceió
Prezados,
Eu, *****, inscrita no CPF n *****, titular e responsável pelo menor ***** inscrito no CPF n *****, venho, por meio deste, requerer a disponibilização e cobertura para consulta com um segundo médico especialista neuro pediátrico, considerando a complexidade do quadro clínico.
Atualmente, meu filho possui três diagnósticos (CID: F84.0; F90; F91.3), que demandam acompanhamento especializado e uso contínuo de medicamentos em volume significativo. Diante disso, é imprescindível obter uma segunda opinião médica para confirmar, complementar ou ajustar o tratamento prescrito, garantindo maior segurança e eficácia terapêutica, uma vez que mesmo com toda demanda terapêutica e uso contínuo de medicamentos, ainda sim não apresenta melhoras sociais e comportamentais.
O único médico especialista em neuro pediatria que tenho acesso como oferta do plano de saúde é o ***** ao qual já acompanha meu filho.
Pedido:
Diante do exposto, solicito:
Autorização imediata para consulta com segundo médico especialista na mesma área de atuação do profissional já indicado;
Cobertura integral dos custos, conforme previsto no contrato e nas normas da ANS.
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4Interações da reclamação
Unimed Maceió - AL respondeu
14/10/2026 às 14:31
Olá, Sra Camila, boa tarde!
Recebemos sua manifestação registrada no Reclame Aqui, sob o ID nº 261601833.
Informamos que sua demanda foi acolhida e encaminhada para análise do setor interno responsável. Assim que a avaliação for concluída, entraremos em contato para informar sobre as providências adotadas.
Enquanto isso, solicitamos, por gentileza, que não realize a avaliação do atendimento nem desative esta manifestação, pois seu caso ainda está em andamento e permanece sob acompanhamento.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ana Clara Feitosa– Concierge
Núcleo de Atendimento ao Cliente | Equipe Reclame Aqui
Unimed Maceió
Unimed Maceió - AL respondeu
15/10/2026 às 09:32
Olá, Sra. Camila, bom dia! 💚
Gostaríamos de informar que realizamos o contato e tivemos a oportunidade de conversar sobre a situação relatada. Agradecemos pela sua disponibilidade e gentileza durante o atendimento.
Em atenção à sua manifestação, informamos que a demanda foi devidamente recebida e encaminhada ao setor responsável pela demanda. Após a análise do caso, foram realizados os alinhamentos necessários junto à área, com o objetivo de viabilizar o atendimento solicitado.
Após a conclusão das tratativas, o agendamento foi devidamente realizado.
Dessa forma, neste momento, consideramos a situação solucionada.
Contudo, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou caso necessite de novo suporte. 🤝
Central de Atendimento e WhatsApp: (82) 4020-4949
Atenciosamente,
Ana Clara Feitosa- Concierge
Núcleo de Atendimento ao Cliente | Equipe Reclame Aqui
Unimed Maceió