Em réplica

Unimed não envia boletos para meu email e preciso solicitar todo mês

Unimed Maceió - AL

cidade: Maceió

O que aconteceu

A unimed não envia os boletos mensais para meu email, tem meses que eu preciso entrar em contato para pedir, como ontem que falei com a "Nina" e quando encaminhada para um atendente, este me disse que enviaria para meu email mas até hoje nada.

Ano passado minha filha quase fica sem plano por inadimplência simplesmente porque a Unimed não enviou boleto para que eu efetuasse o pagamento. Eu tive que ir pessoalemnte no administrativo para pagar os boletos não enviados.

Meu email cadastrado é o *****

O protocolo do atendimento a que me refiro é o *****

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4

Interações da reclamação

  1. Unimed Maceió - AL respondeu

    09/10/2026 às 10:03

    Olá, Sra. Jéssika, bom dia!

    Recebemos sua manifestação registrada no Reclame Aqui, sob o ID nº 261211947.

    Informamos que sua demanda foi acolhida e encaminhada para análise do setor interno responsável. Assim que a avaliação for concluída, entraremos em contato para prestar os devidos esclarecimentos e informar as providências adotadas.

    Enquanto isso, solicitamos, por gentileza, que não realize a avaliação do atendimento nem desative esta manifestação, pois seu caso ainda está em andamento e permanece sob acompanhamento.

    Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Ana Clara Feitosa– Concierge

    Núcleo de Atendimento ao Cliente | Equipe Reclame Aqui

    Unimed Maceió

  2. Unimed Maceió - AL respondeu

    15/10/2026 às 15:45

    Olá, Sra. Jéssika Maitê, boa tarde!

    Informamos que realizamos contato com a senhora para conversarmos sobre a situação relatada e compreendermos melhor o ocorrido.

    Agradecemos pela oportunidade de dialogar diretamente com a senhora, esclarecer os pontos apresentados e buscar uma solução adequada para a demanda.

    Conforme retorno do setor responsável, a correção necessária já foi realizada em sistema.

    Caso surjam novas dúvidas ou necessite de algum esclarecimento adicional, permanecemos à disposição para auxiliá-la.

    Central de Atendimento e WhatsApp: (82) 4020-4949

    Atenciosamente,

    Ana Clara Feitosa – Concierge

    Núcleo de Atendimento ao Cliente | Equipe Reclame Aqui

    Unimed Maceió