Atendimento negligente no pronto Socorro da Unimed

Question

Prezados, boa tarde.
Envio este email para registrar uma conduta errônea de atendimento ocorrida no Pronto Socorro da UNIMED.
Me chamo Renata Maculan, possuo o plano UNIMED Prata. Sou gestante, compareci ao pronto socorro da Unimed na noite do dia 03 de maio com vários sintomas como febre alta, dores no corpo e na cabeça, dentre outros. Fui atendida por um Clínico geral que não me solicitou nenhum exame (dengue/covid), apenas me receitou uma medicação para a febre contraindicada para gestantes(Ibuprofeno). O mesmo médico disse que eu deveria procurar meu obstetra, embora fosse noite e a única assistência que eu teria fosse no pronto socorro. Na manhã do dia seguinte retornei ao pronto socorro com os mesmos sintomas, após passar por uma noite péssima, com febre altíssima. Da mesma forma, fui atendida por um outro clínico geral e sua conduta foi exatamente a mesma. Não me solicitou nenhum exame e disse para procurar o meu obstetra. Pedi para realizar o exame de Covid e fui negada devido ao número de horas do aparecimento dos sintomas ser menor que 48 horas. O médico em questão ainda foi rude e demonstrou-se sem interesse algum em sanar o meu problema. Disse que ele não era obstetra e que não poderia fazer nada para me ajudar. Indignada pela falta de assistência, me dirigi ao hospital Santa Casa em Alfenas, onde fui prontamente atendida e testada para covid, dengue e foi realizado um hemograma completo. Após avaliar os resultados foi constatado que eu estava positiva para COVID e precisava de assistência. Ainda aspiro cuidados pois aparentemente o COVID afetou o desenvolvimento do meu bebê.
Venho aqui demonstrar minha imensa insatisfação com o plano de saúde da UNIMED. Pagamos valores mensais altos, uma coparticipação altíssima e quando precisamos de assistência médica de urgência, somos extremamente mal atendidos.

Atenciosamente