Unimed Marquês de Valença - Valença - RJ

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Rio de Janeiro - RJ

13/05/2026 às 15:23

ID: 248549685

Boa tarde! Sou do interior do Rio de Janeiro e em *****, agendei ressonância de crânio e coluna cervical para o dia ***** no Bronstein Campo Grande-RJ. Há uma semana do exame me ligaram do laboratório informando que a solicitação permanecia em análise. Liguei pra Unimed (Protocolo 1: ***** / Protocolo 2: ***** / Protocolo 3: *****). Disseram que não constava no sistema e que o Bronstein deveria ligar pro canal do prestador pra fazer o intercâmbio. Liguei novamente pro laboratório pra passar essa orientação, mas me responderam que a solicitação do exame já estava feita e a UNIMED que deveria resolver. Como vi que ninguém resolveria até a data do exame, cancelei e reagendei para o dia ***** no Bronstein Madureira-RJ. Enfim: o problema permanece e ninguém resolve. Pago um plano de saúde caro e tenho direito à realização dos meus exames. Eu não tenho culpa se os funcionários não se entendem ou não sabem os trâmites burocráticos. Estarei no laboratório na data agendada e exijo que o exame seja realizado. É muita falta de respeito com o cliente. No telefone da UNIMED ***** fiquei mais de 50 minutos na linha e ninguém me atendeu. Espero que as providências sejam tomadas e o exame seja autorizado como deve ser. Aguardo retorno. Agradeço a atenção.