Demora na autorização de medicamento e descaso no atendimento

Question

Bom! Nem vou entrar no mérito de atendimento porque ele não dá nem falar é péssimo.
Os atendentes mentem.
Desligam o telefone para não falar.
Estou tentando a autorização de um medicamento para minha filha tomar eles vivem abrindo protocolo e não resolvem já se passaram os dias que está previsto em lei e não houve respostas.
Sinceramente um descaso com a saúde da minha filha.