Juros abusivo

Question

Venho registrar reclamação contra a cobrança relacionada à dívida da *****, atualmente administrada por empresa terceirizada de cobrança.

Em diversos contatos realizados, deixei claro que tenho total interesse em quitar a dívida e regularizar meu nome o mais rápido possível. Porém, a empresa vem dificultando excessivamente a negociação.

As únicas opções apresentadas são:

* parcelamento no cartão de crédito, sendo que meu nome está negativado justamente por essa dívida e eu não possuo limite/cartão disponível;
* ou parcelamentos em boleto com poucas parcelas e juros extremamente elevados, tornando o acordo inviável.

Entendo que a cobrança deve ocorrer de forma razoável e compatível com a realidade do consumidor, principalmente quando existe intenção clara de pagamento.

Estou tentando resolver amigavelmente há bastante tempo, mas não recebo alternativas acessíveis de negociação, como parcelamento adequado via boleto ou condições minimamente justas.

Solicito:

* proposta de parcelamento viável em boleto;
* revisão dos juros aplicados;
* condições acessíveis para regularização do débito;
* possibilidade de retirada da negativação após formalização do acordo ou pagamento inicial.

Ressalto que não estou me recusando a pagar a dívida. Pelo contrário: estou buscando meios reais de negociação, mas a empresa vem criando obstáculos que inviabilizam a regularização.

Aguardo retorno e solução.