O que aconteceu
Realizei uma endoscopia digestiva alta, um exame extremamente invasivo, desconfortável e que exige preparo e sedação. Durante o procedimento, foram realizadas biópsias do corpo e do antro para pesquisa de Helicobacter pylori (H. pylori). O problema é que o resultado da biópsia simplesmente não está disponível no aplicativo da Unimed.
Entrei em contato com a operadora para entender o que havia acontecido e fui orientada a enviar um e-mail solicitando o resultado. Fiz o que foi solicitado, mas até hoje não recebi nenhuma resposta.
Já tentei resolver pelo WhatsApp e também por telefone, mas ninguém consegue solucionar o problema ou me dar uma explicação.
Afinal, onde está o resultado da minha biópsia? A Unimed perdeu meu exame?
Tenho sentido muitas dores e preciso desse resultado para dar continuidade à investigação e ao tratamento. É revoltante ter que ficar procurando atendimento, enviando e-mails e insistindo por algo tão básico quanto o resultado de um exame que já realizei.
Não quero ter que passar novamente por uma endoscopia, um procedimento invasivo e desconfortável, simplesmente porque não consigo receber o resultado da biópsia.
Quero uma explicação clara sobre o que aconteceu e, principalmente, quero receber meu resultado.
Estou falando da minha saúde! Espero que a Unimed trate essa situação com a seriedade que ela exige e apresente uma solução, em vez de continuar me deixando sem resposta. Título: Resultado da biópsia da minha endoscopia não está disponível e a Unimed não resolve o problema
Realizei uma endoscopia digestiva alta, um exame extremamente invasivo, desconfortável e que exige preparo e sedação. Durante o procedimento, foram realizadas biópsias do corpo e do antro para pesquisa de Helicobacter pylori (H. pylori).
O problema é que o resultado da biópsia simplesmente não está disponível no aplicativo da Unimed.
Entrei em contato com a operadora para entender o que havia acontecido e fui orientada a enviar um e-mail solicitando o resultado. Fiz o que foi solicitado, mas até hoje não recebi nenhuma resposta.
Já tentei resolver pelo WhatsApp e também por telefone, mas ninguém consegue solucionar o problema ou me dar uma explicação.
Afinal, onde está o resultado da minha biópsia? A Unimed perdeu meu exame?
Tenho sentido muitas dores e preciso desse resultado para dar continuidade à investigação e ao tratamento. É revoltante ter que ficar procurando atendimento, enviando e-mails e insistindo por algo tão básico quanto o resultado de um exame que já realizei.
Não quero ter que passar novamente por uma endoscopia, um procedimento invasivo e desconfortável, simplesmente porque não consigo receber o resultado da biópsia.
Quero uma explicação clara sobre o que aconteceu e, principalmente, quero receber meu resultado.
Estou falando da minha saúde! Espero que a Unimed trate essa situação com a seriedade que ela exige e apresente uma solução, em vez de continuar me deixando sem resposta.