O que aconteceu
Fiz a solicitação de um procedimento cirúrgico para tratamento de endometriose profunda e miomas em que o plano negou o fornecimento de OMPE. Após realização de junta médica com parecer para que o material fosse fornecido, sem exclusividade de marca ou modelo, foi encaminhada nova guia indicando 5 fornecedores diferentes. Contudo, o plano novamente negou o fornecimento do material, em descumprimento ao parecer da junta médica. Entrei em contato com a ouvidoria, mas findo o prazo permaneço sem resposta. Reclamação em andamento na ANS e agora aqui, pois o descaso com o paciente não pode ser ignorado!
Guia principal:*******1. Guia complementar:*******4. Parecer junta médica *******. *******: *************
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Unimed Serra Gaúcha respondeu
27/10/2026 às 18:05
Olá, Christianne,
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que a situação tenha causado essa percepção sobre o nosso serviço essa, definitivamente, não é a experiência que desejamos proporcionar.
Localizamos seu cadastro e identificamos que já foi aberta a reanalise em protocolo *****. Esclarecemos que a abertura foi em 20/10/2026 e o prazo de reanalise é de 7 dias uteis, estando dentro do prazo informado.
Orientamos a agurdar o retorno final do setor de Ouvidoria, porem informamos que foi solicitado prioridade na tratativa.
Reforçamos que nossos canais oficiais de atendimento do SAC Unimed Serra Gaúcha estão sempre disponíveis para acolher você e oferecer todo o suporte necessário a qualquer momento:
SAC Telefônico: 0800.0512100 funciona 24 horas, todos os dias da semana
SAC E-mail: [email protected]
Fale Com a Gente, no site: https://www.unimedserragaucha.com.br/pagina/fale-com-a-gente ;
Aplicativo: Unimed Serra Gaúcha;
Atendimento presencial em Caxias do Sul: Sede administrativa e Hospital Unimed.
Seguimos à disposição e empenhados em proporcionar a você a melhor experiência possível.
Cordialmente,
Consumidor respondeu
28/10/2026 às 10:09
Mentira! Meu pedido de reanálise foi aberto no dia 15/10/2026, logo o prazo legal se venceu no dia 26/10/2026. Já abri uma reclamação na ANS e vou para o PROCON, caso não resolvam até o fim dessa semana! Endometriose e saúde feminina não são brincadeira.