Cadastro no app/Falta de contato
Resolvido
Itaocara - RJ
26/09/2025 às 08:33
ID: 227647233
Fui realizar o cadastro da minha mãe no aplicativo, e por um erro de digitação o e-mail ficou errado. Já mandei e-mail algumas vezes para o disponibilizado e não tenho resposta, e nenhum outro meio de contato. Envio para o *****
O primeiro e-mail mandei desde o dia 08 de setembro.
Aconteceu que ao realizar o cadastro no aplicativo, por hábito acabei digitando incorretamente o endereço de e-mail. Informei-o como @yahoo.com, quando o correto é @yahoo.com.br.
Por esse motivo, não estou conseguindo confirmar o cadastro e, consequentemente, acessar a carteira digital.
Enviei todos os dados por lá para tentar a correção, mas é difícil o contato.
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 13:52
Prezada Sra. Caroline boa tarde,
Em atenção a solicitação acima favor enviar os dados da Beneficiária, nome completo e código do Cartão da sua Mãe para verificação.
Desde já agradecemos o contato,
Edeia Duarte
Réplica do consumidor
07/10/2025 às 10:05
Número da carteirinha: *******7
Nome completo da beneficiária: Fatima Valeria Corrêa de Araujo Rohen
Desde já agradeço, pois ainda não consigo acessar o aplicativo devido erro.
Réplica da empresa
07/10/2025 às 10:54
Prezada Sra. Caroline bom dia,
Em atenção a solicitação acima informamos que foi alterado para o e-mail solicitado, pode prosseguir com o cadastro no aplicativo.
Tentamos retornar via telefone também para os contatos informados acima, porém não tivemos sucesso.
Desde já agradecemos o contato,
Edeia Duarte
Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 19:49
Muito obrigada pela agilidade e resolução, Edeia.
Problema resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
10/10/2025 às 08:46
Nós que agradecemos o contato e estamos sempre a disposição.