O que aconteceu
Fui realizar o cadastro da minha mãe no aplicativo, e por um erro de digitação o e-mail ficou errado. Já mandei e-mail algumas vezes para o disponibilizado e não tenho resposta, e nenhum outro meio de contato. Envio para o *****
O primeiro e-mail mandei desde o dia 08 de setembro.
Aconteceu que ao realizar o cadastro no aplicativo, por hábito acabei digitando incorretamente o endereço de e-mail. Informei-o como @yahoo.com, quando o correto é @yahoo.com.br.
Por esse motivo, não estou conseguindo confirmar o cadastro e, consequentemente, acessar a carteira digital.
Enviei todos os dados por lá para tentar a correção, mas é difícil o contato.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Unimed Noroeste Fluminense - Santo Antonio de Pádua - RJ respondeu
26/09/2025 às 13:52
Prezada Sra. Caroline boa tarde,
Em atenção a solicitação acima favor enviar os dados da Beneficiária, nome completo e código do Cartão da sua Mãe para verificação.
Desde já agradecemos o contato,
Edeia Duarte
Consumidor respondeu
07/10/2025 às 10:05
Número da carteirinha: *******7
Nome completo da beneficiária: Fatima Valeria Corrêa de Araujo Rohen
Desde já agradeço, pois ainda não consigo acessar o aplicativo devido erro.
Unimed Noroeste Fluminense - Santo Antonio de Pádua - RJ respondeu
07/10/2025 às 10:54
Prezada Sra. Caroline bom dia,
Em atenção a solicitação acima informamos que foi alterado para o e-mail solicitado, pode prosseguir com o cadastro no aplicativo.
Tentamos retornar via telefone também para os contatos informados acima, porém não tivemos sucesso.
Desde já agradecemos o contato,
Edeia Duarte
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Muito obrigada pela agilidade e resolução, Edeia. Problema resolvido!
Resposta final da empresa
10/10/2025 às 08:46
Nós que agradecemos o contato e estamos sempre a disposição.