Demora e ineficiência no atendimento para autorização de procedimento cirúrgico via intercâmbio.
Não resolvido
Cascavel - PR
14/10/2025 às 14:12
ID: 229315585
Solicitei uma autorização de procedimento cirurgico por intercâmbio, enviei por email e pelo canal de atendimento do WhatsApp. O email foi ignorado completamente, ja no WhatsApp estou tentando desde sexta passada, as atendentes demoram horas para responder e o robô encerra o atendimento antes de concluir. Simplesmente o pior atendimento que ja presenciei.
Número do protocolo: *****, ***** e *****
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 14:47
Prezado Giovane,
Boa tarde!
Identificamos que sua manifestação foi solucionada. Realizamos tentativas de contato para tratarmos o ocorrido, porém sem sucesso.
Desta forma, caso ainda permaneçam dúvidas, a Ouvidoria da Unimed Noroeste/RS está à disposição para auxiliá-lo!
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 11:18
O atendimento continua lento e não resolveu o meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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