Resolvido

Solicitação de autorização e reembolso para continuidade de terapia com Dra. Luciane Hartmann

Unimed Noroeste RS

cidade: Três Passos

O que aconteceu

Bom dia.

Segue encaminhamento já autorizado pela Unimed para continuidade das sessões de terapia, tratamento que já realizo há mais de dois anos.

Gostaria de solicitar, por gentileza, a avaliação e autorização para continuidade do acompanhamento com a Dra. Luciane Hartmann, com posterior reembolso das sessões, conforme já vinha sendo realizado anteriormente.

A senha/autorização anterior acabou vencendo sem utilização, pois, durante esse período, a Dra. Luciane esteve em licença-maternidade e, portanto, não foi possível dar continuidade às sessões. Com o retorno da profissional, solicito a reativação/renovação da autorização para que eu possa retomar normalmente o acompanhamento.

Ressalto que se trata de um tratamento contínuo, realizado com a mesma profissional há mais de dois anos, sendo importante a manutenção do acompanhamento para a continuidade adequada do tratamento da minha bipolaridade e dos sintomas depressivos.

Dessa forma, solicito a gentileza de verificar a possibilidade de emissão de nova autorização para as sessões com a Dra. Luciane Hartmann, mantendo-se também a modalidade de reembolso que já vinha sendo utilizada.

Agradeço desde já.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Unimed Noroeste RS respondeu

    01/09/2026 às 09:39

    Prezado Cassiano,

    Bom dia!

    Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

    Informamos que sua demanda foi recebida e analisada pela Unimed Noroeste/RS, conforme os trâmites legais e regulamentares aplicáveis.

    Os esclarecimentos referentes à sua manifestação já foram encaminhados pelo nosso setor de Relacionamento com o Cliente, via WhatsApp.

    Caso permaneça com alguma dúvida ou necessite de novos esclarecimentos, nossa Ouvidoria permanece à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento, onde poderemos prestar as informações necessárias de forma segura, individualizada e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

    Atenciosamente,

    Ouvidoria

    Unimed Noroeste/RS

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Tudo foi resolvido