Unimed: Falta de acesso à carteirinha do plano de saúde para consultas e exames, mesmo após pagamento e tentativas de cadastro.

Resolvido
Ijuí - RS
09/04/2026 às 15:43
ID: 245627139
Fiz a contratação de um plano de saúde onde eu sou o titular e minha filha a dependente. O plano era p entrar em vigência dia 05/03/2026. Ja fiz o pagamento de dois boletos do plano e ainda nao consegui ter acesso a carteirinha do plano, sem a qual nao consigo autorizar nem realizar consultas e exames sobre tudo para minha filha que tem 2 meses de vida. Entrei em contato pelo chat no WhatsApp da Unimed onde me passaram o número da carteirinha minha e da minha filha e me disseram para cadastrar esse número no App da Unimed. Fiz várias tentativas para cadastrar e os números constam como inválidos, entao me dirigi ate o prédio administrativo onde conversei diretamente com uma atendente, que tentou fazer o cadastro do cartão no App e também nao conseguiu fazer. Resumindo, as tentativas de resolver o problema ate o momento nao deram certo.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/04/2026 às 17:18
Prezado Matias, boa tarde!
Realizado contato de retorno com esclarecimento sobre a manifestação registrada no protocolo de atendimento n *****, através do WhatsApp n (55) 996059928 no dia de hoje, 20 de abril de 2026.
Desde já agradecemos o contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria.
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 09:16
Poderiam ter resolvido o problema com maior rapidez
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7