Não consigo cancelar meu plano de saúde Unimed e continuo sendo cobrado

Desde agosto de 2026, estou tentando cancelar meu plano de saúde individual da Unimed, mas até o momento não consegui solucionar a situação.

Realizei a solicitação pelo próprio aplicativo oficial da Unimed, utilizando a opção de contato com o SAC. Encaminhei expressamente meu pedido de cancelamento e o aplicativo exibiu uma mensagem confirmando que a solicitação havia sido enviada com sucesso.

Entretanto, a operadora não respondeu e o aplicativo não disponibiliza o histórico das solicitações enviadas, impedindo que eu consulte os registros e recupere o comprovante ou protocolo.

Além disso, tentei entrar em contato diversas vezes pelos telefones disponibilizados pela Unimed, mas as ligações não são atendidas. É praticamente impossível conseguir atendimento.

O mais grave é que, mesmo tendo solicitado o cancelamento desde agosto, continuo recebendo cobranças referentes às mensalidades de agosto, setembro e outubro de 2026, que permanecem em aberto.

A Resolução Normativa n 561/2022 da ANS estabelece, em regra, que o cancelamento de planos individuais produz efeitos imediatos a partir da ciência da operadora.

Não considero aceitável que a Unimed ignore solicitações encaminhadas por seu próprio aplicativo, não forneça acesso ao histórico e continue cobrando mensalidades enquanto o consumidor tenta cancelar o contrato.

Diante disso, EXIJO:

1. O cancelamento imediato e definitivo do meu plano individual.

2. A localização e disponibilização de todos os registros das solicitações encaminhadas pelo aplicativo desde agosto de 2026, incluindo datas, horários, conteúdo e protocolos.

3. O reconhecimento da data da primeira solicitação de cancelamento efetivamente recebida pela operadora.

4. A exclusão das cobranças indevidas posteriores à data de efeito do cancelamento, incluindo as mensalidades de agosto, setembro e outubro, naquilo que for cabível.

5. A confirmação de que não haverá negativação do meu CPF ou medidas de cobrança relacionadas a valores considerados indevidos.

6. O envio do comprovante formal de cancelamento e da regularização financeira do contrato.

Não aceito que a operadora simplesmente cancele o plano agora, desconsiderando as tentativas anteriores e mantendo cobranças que podem ser indevidas.

Caso a situação não seja solucionada, formalizarei reclamação junto à ANS, ao Procon e, se necessário, buscarei as medidas judiciais cabíveis.

Aguardo uma solução definitiva, com resposta formal e documentação comprobatória.