O que aconteceu
**Demora e autorizações incorretas para terapias garantia de atendimento**
Solicitei as autorizações em 08/09/2026 e, até hoje, 29/09/2026, já se passaram 21 dias sem a solução adequada.
Não resido em Sinop-MT. Desde a primeira solicitação, informei claramente que o atendimento deve ocorrer por garantia de atendimento em União do Sul-MT, na Clínica Unikids, onde sempre foi realizado. Mesmo assim, a Unimed direcionou parte das autorizações para Sinop-MT, desconsiderando as informações já fornecidas e causando atraso no tratamento.
Situação atual:
Fisioterapia: não autorizada.
Neuropsicologia: não autorizada.
Fonoaudiologia: autorizada na Clínica Unikids, porém com limitação de quantidade.
Terapia ocupacional: autorizada em local divergente, em Sinop-MT.
Solicito que a Unimed regularize imediatamente todas as autorizações para a Clínica Unikids, em União do Sul-MT, garantindo a continuidade do tratamento e sem limitação indevida das sessões necessárias. Caso exista alguma restrição, solicito que seja informado o respectivo fundamento legal.
Todos os documentos e comprovantes necessários estão anexados. Diante da demora e da ausência de solução, também estou registrando reclamação junto à ANS.