O que aconteceu
Pago esse plano para o meu filho há quase 20 anos, tendo utilizado raras vezes. Moro em Salvador (BA) e os prestadores se recusam a atendê-lo. Ano passado fiz a solicitação porque ele passou por uma situação de emergência e eles me atenderam depositando em minha conta o valor das consultas e exames que foram necessários. Um desses exames acusou um nódulo no pescoço dele que demanda acompanhamento médico. Estou há dias tentando falar com a Unimed NNE por telefone e nenhum dos números completa a ligação. Consegui contato pelo WhatsApp, mas a atendente se limitou a dizer que eu buscasse os prestadores e caso eles negassem o atendimento pegasse por escrito. Mandei para ela mais de um print de conversas com prestadores negando o atendimento (na opinião dela se um credenciado que consta no guia médico deles diz que não atende o plano não está negando), mandei mais de uma mensagem para o SAC, mandei mensagem para a ouvidoria e não estou sendo atendida. São mais de 600 reais pagos todo mês para quando precisar não poder usar. Preciso de uma solução do plano com urgência.