Não consigo marcar exames e consultas eletivas pelo meu plano de saúde

Pago um absurdo de plano mensalmente pra quando precisar de consultas e exames ter o direito de fazer, mas o que acontece na prática é que já faz meses que tento marcar exames importantíssimos e tô tendo que pagar consulta no particular pq os bonitos suspenderam os atendimentos eletivos. Somente urgência e emergência. Preciso estar morrendo pra ser atendida, não tenho o direito de me tratar antes que o pior aconteça. E essa não é a primeira vez que acontece. Em 2023 eu estava tendo um aborto espontâneo, cheguei no hospital desesperada e só pude ser atendida depois de todo um transtorno, constrangimento e pagamento. No fim, quando cheguei a ser atendida já não dava pra ser feito mais nada. Um lixo de plano de saúde. Já entrei em contato várias vezes e eles nunca me dão uma resposta clara, dizem que estão com uma instabilidade e não me dão nem prazo.