Estou sendo cobrado indevidamente e a empresa não resolve

Prezada Sra. Jaqueline,

Após análise realizada junto ao setor responsável, não foram identificadas inconsistências ou divergências nos valores cobrados, os quais estão de acordo com os critérios aplicáveis, considerando os valores de coparticipação e a taxa hospitalar correspondente.

Prezada sra. Jaqueline,

Exatamente, conforme já informado para senhora em ocasiões anteriores (inclusive neste e-mail ao qual a senhora se refere), o valor da coparticipação em consulta realizada na madrugada possui valor maior a ser pago pela Unimed ao hospital, daí gerando o valor com acréscimo da coparticipação de R$ 9,49 (nove reais e quarenta e nove centavos), daí a diferença em relação ao simulado no aplicativo (que ressalta-se, é uma simulação para os valores ordinariamente praticados, podendo apresentar diferenças como ocorreu neste caso).

Esclarecemos que o contrato de plano de saúde ao qual a sra. é vinculada, prevê expressamente que os valores cobrados a título de coparticipação bem como os valores cobrados pelos prestadores de serviços para a Unimed Pato Branco podem sofrer alterações.Desta maneira, novamente, informamos a inexistência de inconsistências ou divergências a serem resolvidas quanto ao valor cobrado a título de coparticipação neste caso.

Sra. Jaqueline,

A demanda foi devidamente analisada e tratada, não tendo sido identificada nenhuma irregularidade na cobrança realizada.