Unimed: Demora excessiva no agendamento de consultas, sem resposta por horas

Sr. Rhusllan, boa tarde.

Lamentamos a percepção de insatisfação em relação ao atendimento realizado via WhatsApp. Estamos em constante aprimoramento dos nossos processos, com o objetivo de tornar o atendimento cada vez mais ágil e eficiente.

Após análise, identificamos que o tempo de espera registrado esteve dentro dos parâmetros estabelecidos para esse tipo de atendimento. Ainda assim, reforçamos internamente a importância da atenção aos prazos de resposta, visando manter a qualidade do serviço prestado.

Agradecemos também pela sua manifestação, que será considerada para eventuais melhorias em nossa comunicação e experiência de atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.