Unimed: Demora excessiva no agendamento de consultas, sem resposta por horas
Resolvido
Pato Branco - PR
22/04/2026 às 22:06
ID: 246715837
A demora de atendimento desta Unimed para agendamentos está fora do comum. Sempre foi demorado, mas hoje entrei em contato as 15h para tentar realizar um agendamento de uma consulta e até às 18h não houve resposta (Até o momento)
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 15:43
Sr. Rhusllan, boa tarde.
Lamentamos a percepção de insatisfação em relação ao atendimento realizado via WhatsApp. Estamos em constante aprimoramento dos nossos processos, com o objetivo de tornar o atendimento cada vez mais ágil e eficiente.
Após análise, identificamos que o tempo de espera registrado esteve dentro dos parâmetros estabelecidos para esse tipo de atendimento. Ainda assim, reforçamos internamente a importância da atenção aos prazos de resposta, visando manter a qualidade do serviço prestado.
Agradecemos também pela sua manifestação, que será considerada para eventuais melhorias em nossa comunicação e experiência de atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 15:49
Nada a declarar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5