Atraso na emissao de nota fiscal de atendimento medico
Respondida
Porto Alegre - RS
14/08/2026 às 17:16
ID: 256497349
Boa tarde!,
Realizei o pagamento em pronto atendimento no hospital de pronto socorro da UNIMED Pelotas em 03/08/2026. No ato do pagamento recebi apenas um recibo sem valor fiscal e fui informado que seria enviada a nota fiscal em momento futuro devido a um problemas com o sistema de emissçao de notas da prefeitura municipal de Pelotas.
Hoje faz 11 dias e não recebi minha nota fiscal e na data de ontem enviei um e-mail para o setor financeiro e também não obtive resposta!
Contatei o setor de pronto atendimento agora e a pessoas que atendeu informou que ainda não é possível emitor nota fiscal por conta de um problema na prefeitura de Pelotas e não por conta da Unimed.
Tomei diversos serviços médicos em Pelotas nos últimos dias e todos profissionais emitiram nota fiscal!
Aguardo urgentemente a emissão da nota fiscal dos seviços prestados pela UNIMED.
Att.
Matheus Santos
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 16:53
Prezado Sr. Matheus,
Agradecemos seu contato por meio da plataforma Reclame Aqui. Confirmamos o registro de sua manifestação sob o protocolo n *****.
Inicialmente, lamentamos o transtorno ocasionado em relação à emissão da nota fiscal referente ao atendimento realizado em 03/08/2026.
Esclarecemos que, na ocasião, estávamos enfrentando uma instabilidade no sistema de emissão das notas fiscais, o que impossibilitou a disponibilização imediata do documento.
Conforme conversado com o senhor, após a regularização do processo, as notas fiscais foram emitidas e encaminhadas por meio do WhatsApp para sua conferência e registro.
Lamentamos novamente o transtorno e agradecemos pela compreensão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Por fim, solicitamos a gentileza de avaliar nosso atendimento na plataforma. Sua opinião é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos processos.
Atenciosamente,
Natália S.