Erro de administração de medicamento e estouro de veia em paciente internada na Unimed
Respondida
Pelotas - RS
12/12/2025 às 00:02
ID: 234524169
Simplesmente minha mãe internada no hospital Unimed. E agora ela foi tomar o medicamento na veia e além da pessoa que foi atender ela PERGUNTAR quanto tempo deveria por na máquina que administra o medicamento, porque convenhamos né que profissional da saúde é esse que pergunta ao paciente quanto tempo ele deve por? Ai quando colocou e saiu simplesmente levantou uma bolhabda veia da minha mãe e ua ardencia que não deu nem tempo de gritar um socorro q veia ESTOROU POIS ESTAVAM ADMINISTRANDO DOIS ANTIBIÓTICOS NO MESMO ACESSO. QUE [Editado pelo Reclame Aqui] É ESSA? Que vergonha de ter esse plano com esse total despreparo que nojo, simplesmente decepção. Como que alguém confia em profissionais dessa instituição sendo que os mesmos fazem essas coisas de gente despreparada?
A pessoa já está fragilizada por estar nessa situação e ainda acontece esse tipo de coisa por culpa de irresponsabilidade e incompetência, como fica a cabeça do paciente? Total pressão psicológica sem poder nem confiar no trabalho do plano que tem a mais de 20 anos. Sem contar os familiares que ficam com medo, coagidos pela situação.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 14:55
Prezada Sra. *****,
Agradecemos o seu contato por meio do site Reclame Aqui, referente ao protocolo n *****. Lamentamos sinceramente o ocorrido e compreendemos sua insatisfação diante da situação relatada.
Agradecemos por compartilhar sua percepção quanto à postura da colaboradora ao abordar o tempo de infusão do antibiótico. Seu relato foi encaminhado ao setor responsável para apuração e para que possamos reforçar, de forma contínua, nossas práticas de comunicação clara, respeitosa e centrada no paciente e em seus familiares.
Em relação à infiltração do acesso venoso, esclarecemos que se trata de um evento que pode ocorrer mesmo quando a técnica é realizada de forma adequada e com os devidos cuidados. Ainda assim, entendemos a preocupação gerada e reforçamos que nossa equipe mantém monitoramento constante, visando sempre a segurança e o conforto do paciente.
Informamos, ainda, que entramos em contato com o setor de internação para compreender detalhadamente o ocorrido. A situação será tratada diretamente com a colaboradora envolvida, a fim de evitar que episódios semelhantes se repitam, uma vez que esse tipo de questionamento realmente não deve ser direcionado ao familiar.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
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