Reajuste de 7,96% na fatura sem aviso e sem conferir com o índice da ANS.

Prezado Sr. Jovino Pizzi,

Em atenção à sua solicitação referente ao reajuste do contrato, enviada via Reclame Aqui gerou o Protocolo n *****, informamos que o seu plano não é regulamentado. Por esse motivo, o reajuste segue as disposições do próprio instrumento contratual, não se submetendo ao índice anual divulgado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para planos individuais e familiares regulamentados.

O Artigo 15 (Prêmio Básico) do contrato prevê as condições para o recálculo do valor em virtude de alterações nos custos médico-hospitalares. O Parágrafo 8 do referido artigo estabelece:

O recálculo do Prêmio referido no Artigo 15 do Regulamento Geral, independe das regras e formas de reajuste previstas nos Parágrafos 1 a 7 da presente Cláusula.

Dessa forma, o percentual de 7,96% aplicado decorre das regras contratuais pactuadas e está alinhado às diretrizes da ANS para planos não adaptados.

Permanecemos à disposição no Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), pelo telefone 0800 644 0074, 24 horas por dia. Solicitamos a gentileza de avaliar este atendimento.

Atenciosamente, AMLC - Unimed Pelotas/RS

Constato que não confere com o contrato individual, pois a empresa se nega a apresentá-lo.
Além do mais, meu plano difere do indicado pela empresa.
Quando apresentarem o contrato - repito, individual, porque não foi nada empresarial - ai eu revejo.

Prezado Sr. Jovino Pizzi,

Em atenção ao seu contato e diante das divergências apontadas, orientamos que entre em contato diretamente com o setor Comercial por meio dos seguintes canais:

- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (53) 3309-4900 (Opção 2 - Comercial)
- Atendimento Presencial: Rua Dr. Geraldo Treptow, 250, Acesso 2 do Hospital Unimed (de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h)

A Unimed Pelotas agradece o seu contato.

Atenciosamente, AMLC - Unimed Pelotas/RS