Dificuldade de acesso a psicólogo e atendimento insatisfatório na Unimed

Question

Pago a Unimed justamente para ter acesso facilitado aos profissionais de saúde, incluindo médicos e psicólogos. É um serviço pago, não um favor, e por isso o mínimo esperado é praticidade e respeito ao usuário. No entanto, agora sou informada de que preciso marcar uma consulta com um clínico da própria Unimed somente para obter autorização para realizar minhas sessões com o psicólogo e ainda correndo o risco de essa autorização nem ser concedida. Isso me obriga a pagar por uma consulta totalmente desnecessária, que deveria ser custeada pela própria Unimed, já que essa exigência foi criada por eles.

Além disso, o atendimento no pronto atendimento tem sido insatisfatório, reforçando a impressão de desorganização e falta de responsabilidade por parte da empresa. Para completar, essa exigência absurda parece existir apenas em Penápolis, o que torna a situação ainda mais incoerente e injusta.

Diante de tudo isso, considero o processo abusivo, burocrático e prejudicial ao usuário. Por se tratar de um plano pago, deveria oferecer soluções e não obstáculos. Espero que a Unimed reveja urgentemente esses procedimentos, pois eles não condizem com a qualidade de serviço que se propõem a entregar.