Dificuldade em obter extrato e documentos da Unimed Penápolis

Estou há quase dois meses tentando obter o extrato de utilização e outros documentos junto à Unimed Penápolis, sem qualquer sucesso.

Já fiz diversas solicitações por WhatsApp, ligações telefônicas e e-mails, e até o momento não recebi resposta nem os documentos solicitados. Em nenhum dos canais houve retorno efetivo ou solução do problema.

A situação demonstra falta de respeito com o consumidor, já que se trata de documentos básicos, que deveriam ser fornecidos em prazo razoável.

Solicito um retorno imediato, com o envio dos documentos pendentes e um posicionamento claro da Unimed Penápolis sobre o motivo da demora.

Aguardo solução urgente.