Não prestação do serviço

Question

No dia 18/10/*******, meu médico fez o encaminhamento de dois exames. Na semana seguinte fui à Unimed Petrópolis para buscar as autorizações e no próprio pedido (uma folha para dois exames) anotaram à caneta o *******. Agendei com a clínica para o dia 23/11/*******. Chegado o dia, fui surpreendido com a informação que dos dois exames, somente um estava autorizado e só consegui fazer um, sendo o outro precisei reagendar. Me informaram que só tinha vaga para 19/12/*******. Fui à Unimed neste mesmo dia 23/11/******* e questionei porque não estava autorizado o exame, e não me deram nenhuma explicação, daí eu informei que só conseguiria fazer o exame no dia 19/12/******* e que meu contrato encerrava no dia 30/11/******* sem ainda uma definição se continuaria com a Unimed ou não. Pois bem, a atendente operou no sistema e me informou o seguinte: agora está autorizado, mesmo seu plano se encerrando, o que vale é esta autorização dentro de novembro. Fique despreocupado e deixei o tempo passar. Dia 19/12/*******, pela manhã no horário marcado, fui novamente surpreendido pela clínica que  me informou que não estava autorizado. Voltei à Unimed e questionei o porque?! A atendente me informou que como meu plano está cancelado, não poderia fazer o exame, mesmo eu explicando o ocorrido e mostrando as devidas autorizações.