A unimed picos negou procedimentos cirúrgicos sem explicação

Fiz uma solicitação para procedimentos cirúrgicos e a Unimed Picos negou a solicitação sem me comunicar os motivos. Tento entrar em contato com a Unimed Picos por telefone, mas chama chama e não atende. Também mandei e-mails e também não respondem.

Entrei em contato com o médico e com a Unimed regonal onde moro (ES) e ninguém sabe explicar os motivos das negativas.

Preciso da cirurgia e acho um desrespeito negar procedimento sem ao menos justificar para o cliente. E será que essa negativa é justificável?

Unimed Picos me responda, por favor!!!!!