O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Unimed Planalto Norte - São Bento do Sul - SC respondeu
10/02/2026 às 13:18
Prezada beneficiária,
A Sra. deu entrada em sua solicitação diretamente na Unimed Joinville em 02/02/2026. A Unimed Planalto Norte recebeu a demanda em 03/02/2026, por meio do sistema. Conforme informado pelo médico assistente, o procedimento foi caracterizado como cirurgia eletiva.
As operadoras de saúde são regidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), que estabelece os prazos máximos para análise e retorno das solicitações. Ressaltamos que o RH da empresa contratante está em contato conosco e vem sendo informado sobre todas as etapas do processo.
A Unimed Planalto Norte está priorizando sua solicitação para que seja finalizada o mais breve possível. Permanecemos à disposição para esclarecimentos pelo telefone/WhatsApp 0800 644 0207.
Ficamos à disposição,
Unimed Planalto Norte
Consumidor respondeu
10/02/2026 às 14:58
é uma pena vcs considerarem um procedimento como "eletivo" onde o paciente esta sentindo dores 24h por dia, vivendo só na base da morfina, onde vcs já contataram o médico responsável e o mesmo reafirmou a vcs a necessidade do procedimento, e mesmo assim ficam protelando o sofrimento do paciente com a demora na liberação do procedimentoUnimed Planalto Norte - São Bento do Sul - SC respondeu
17/02/2026 às 16:35
Prezada beneficiária,
Compreendemos a sua preocupação diante do quadro de dor relatado e do impacto que essa situação tem causado. Reforçamos que não desconsideramos o sofrimento envolvido e seguimos acompanhando o caso com a devida atenção.
Esclarecemos, contudo, que a classificação do procedimento como eletivo foi informada pelo próprio médico assistente no momento da solicitação. Essa definição segue critérios técnicos utilizados para indicar o caráter de urgência ou eletividade de um procedimento.
Ressaltamos que permanecemos à disposição para reavaliar o caso e se houver atualização do quadro clínico ou nova indicação médica que caracterize urgência ou emergência, situação em que o atendimento recebe prioridade conforme as diretrizes assistenciais.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.