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Santa Luzia - MG

22/04/2025 às 16:03

ID: 215239649

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Boa noite, foi marcado um psiquiatra no dia 10/04 para meu filho, e não avisaram que a dra estava de licença maternidade, nos deslocamos 25km ida e 25km volta atoa, porque quando chegamos lá que fomos informados, um absurdo total porque não avisaram antes? Antes da data prevista, foi remarcado para junho sendo que meu filho precisava de um laudo para uma perícia marcada para o dia 22 de abril, preciso urgentemente dessa consulta não podemos esperar para Junho o caso é urgente
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Resposta da empresa

23/04/2025 às 10:35

Prezado beneficiário, agradecemos pelo seu contato!

Informamos que a seu manifestação foi cuidadosamente analisada e registrada sob o protocolo n.*******.04.22.*******.
A Unimed Planalto Norte lamenta o ocorrido, prezamos pela qualidade e satisfação dos nossos beneficiários nos serviços prestados.
O setor de Relacionamento com o Cliente realizou o agendamento com um novo profissional de acordo com a disponibilidade do beneficiário.

Quando necessitar de suporte para agendamento, rede credenciada e demais orientações, ficamos a disposição pelos seguintes canais:
WhatsApp - ******* ******* ******* opção Relacionamento com o Cliente (segunda a sexta feira das 08:00 ás 17:30).
Atendimento presencial - Relacionamento com o Cliente (segunda a sexta feira das 08:00 ás 17:30).
Telefone fixo: Relacionamento com o Cliente*******/*******.
E-mail Relacionamento com o Cliente: *******
SAC: ******* ******* ******* (atendimento 24 horas 7 dias por semana).
Atenciosamente,

Atendimento ao Cliente

Unimed Planalto Norte