Unimed não oferece neuro pediatra credenciado e nega reembolso de consulta particular e receita online não aceita para Ritalina.
Resolvido
Joinville - SC
14/08/2025 às 09:05
ID: 224499107
Faz mais de 1 ano que a unimed não tem neuro pediatra credenciado na cidade, na última comsulta paguei particular porque meu filho não pode ficar sem os medicamentos de uso contínuo e não tenho condições de me locomover para outra cidade atrás de médico conveniado. Solicitei o reembolso que me foi negado. Pois bem optei pela consulta online, mas a médica disse que a receita para o Ritalina precisa ser de forma física e não consegue nesse caso nos forncedor. Gostaria de saber o que a unimed pode estar fazendo para resolver a falha na prestação do serviço?
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 11:08
Prezada Sra. LUCIANE ESSER MEURER,
Protocolo do manifesto:*******.08.15.*******
Lamentamos os transtornos relatados e entendemos sua preocupação com a continuidade do tratamento de seu filho.
Informamos que, durante o agendamento da consulta online, foi orientado que, em caso de prescrição de medicamento controlado, a receita física poderia ser solicitada à nossa equipe. Após contato por telefone e WhatsApp, recebemos a imagem da receita e providenciamos o documento físico.
A nova receita já está disponível, e conforme alinhado, será retirada ainda hoje em nossa recepção. Reforçamos que essa solução já havia sido oferecida anteriormente, e seguimos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Relacionamento com Cliente Unimed Planalto Norte
Consideração final do consumidor
15/08/2025 às 11:09
Recebi o contato da unimed e já providenciaram a receita médica
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10