Respondida

Cobrança indevida de juros e multas devido à falha no envio do boleto e mau atendimento da Unimed.

Unimed Poços de Caldas - MG

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

Não recebemos o boleto para pagamento e mesmo após várias tentativa de solicitações para efetuar o pagamento , me enviaram um boleto com juros e multas. A reclamação é pelo atendimento que não funciona pelos meios que a própria Unimed disponibiliza e após a ida pessoalmente tivemos péssimo tratamento por parte de funcionários.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Unimed Poços de Caldas - MG respondeu

    16/09/2026 às 16:23

    Olá, Ana Paula!

    Conforme tratado em contato realizado em 11/09/2026, lamentamos os transtornos enfrentados em sua tentativa de contato com nossos canais de atendimento e reconhecemos que a experiência relatada não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer.

    Em relação ao recebimento das faturas, informamos que o endereço de e-mail cadastrado já foi corrigido, e a situação também foi encaminhada ao setor responsável para apuração.

    Os pontos apresentados em sua manifestação foram compartilhados com a Coordenação e a Gerência, para avaliação e adoção das medidas necessárias de aprimoramento dos processos de atendimento.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Unimed Poços de Caldas