O que aconteceu
Decepcionada com a UNIMED POÇOS DE CALDAS, deixou muito a desejar com erros gravíssimos.
Durante a minha internação atrasaram minha medicação, tinha que ficar avisando para dar o antibiótico na hora correta. E isso acontecia durante o dia e noite.
Fora a desorganização de horários das refeições, mais de horas sem água, e telefone do quarto quebrado para pedir.
A comida ficava horas no quarto sem ninguém para retirar.
Roupa de cama se não pedisse, ninguém trocava.
Fora a falta de informações do que seria feito para o paciente, do que estava acontecendo.
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4Interações da reclamação
Unimed Poços de Caldas - MG respondeu
28/09/2026 às 11:49
Olá!
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada durante sua internação e agradecemos por compartilhar conosco os detalhes do ocorrido.
Identificamos que sua manifestação está relacionada a um relato realizado anteriormente por seu familiar sobre a mesma internação. Diante disso, encaminhamos também as informações apresentadas por você às áreas responsáveis, para que todos os pontos sejam analisados de forma conjunta e cuidadosa.
Estamos apurando os relatos relacionados à administração das medicações, alimentação, troca de roupa de cama, disponibilidade de água e, ainda, à comunicação e às orientações prestadas durante a internação.
Assim que concluirmos essa apuração, retornaremos por este canal com os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição.