Resolvido

Cirurgia

Unimed Presidente Prudente - SP

cidade: Iacri

O que aconteceu

Pessima pois se o cliente precisa fazer cirurgia é porque o caso está avançado..

Um desrespeito com o cliente só aguardar 21 dias se soubesse que iria fazer uso tinha ido procurar médico antes de ficar doente piot que SUS se iguala ao cartão de todos analista péssimo(a)

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Unimed Presidente Prudente - SP respondeu

    01/10/2026 às 15:57

    Prezado Claudinei,

    Compreendemos sua preocupação e lamentamos os transtornos ocasionados.

    Informamos que, na data de sua manifestação, a autorização estava em análise de auditoria. O procedimento requer materiais específicos, sendo necessária cotação com fornecedores externos, o que poderia demandar prazo adicional. A solicitação, encaminhada em 16/09, permanecia dentro do prazo estabelecido pela ANS de até 10 dias úteis.

    Ainda assim, solicitamos prioridade ao departamento responsável para acompanhamento da demanda.

    Temos a satisfação de informar que o procedimento foi devidamente autorizado e concluído, conforme Requisição n *****.

    Para a realização do procedimento, orientamos que entre em contato com o consultório do Dr. para verificar junto à secretária a disponibilidade e realizar o agendamento.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento com o Cliente.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Atenderam os procedimentos e expectativas na minha opinião o prazo de 21 dias ÚTEIS é muito mais normas são normas vamos acompanhar os próximos desempenhos ...