Não resolvido

Fui cobrado indevidamente pela Unimed Prudente por um plano que nunca usei

Unimed Presidente Prudente - SP

cidade: Presidente Prudente

O que aconteceu

Boa tarde

Meu nome e Gilberto gostaria de fazer uma reclamaçao sobre a Unimed Prudente.

Minva irma fez um plano de saude para minha mae, porem por sua idade avançada tem um carencia dd 2 anos, ou seja quando deu 15 meses minha ira deixou de pagar pois pla o alto e nao podia fazer nem simples exames, porem minha irma deixou de pagar o mes 04 e papou mes 05 de 2025 , mas o plano deixou pra la o mes 4 nao avisou que estaava em aberto recebeu mes 5 normal, mas qdo deu se o mes 07 do ano ela nao pagou mais e foi entao o plano cancelado, nenhum aviso foi a casa da minha mae pos eles tem endereço dela, enfim para surpresa 0 eles entao depois de mais de um ano enviapram uma cobrança viap judicial no valor de mais de 4 mil, sendo que minha mae nunca usou o plano pois tem carencia alta por sua idade, enfim hnneste dia 30/09/26 fui ate a unidade me paszaram um numero q nao convrsa com a pessoa no caso advogada da empresa e nao atentde e livuei umas 5 cinco vezes e fespondeu no zap q so por la pra resolver nem opçao tenho nao da para pagar esse valor como eles querem tanto em quantia e principalmente prazo foi q a justiça deu alegam q avisaram para nos mas nao avisaram, pq nao mandaram cobrador no endereço pois a justiça chegou la e eles nao, entendo que o valor devido e zomente mes 4 e nao restante.

Mas empresa so deixou um canal de zap q fala nada com nada ja ate falou q contrato ja esta fefto, mas nome da mae esta errado e so tenho zap para negociiar zem nenhuma voz pra escutar, e acham que estao certos,

Claro isso na visao deles

fico esperando uma ligaçao

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Unimed Presidente Prudente - SP respondeu

    05/10/2026 às 08:35

    Sr Giberto ,

    Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar os detalhes de sua solicitação

    Informamos que sua manifestação foi encaminhada à área responsável pelo setor financeiro, que realizará a análise necessária para verificar a situação apresentada, incluindo os esclarecimentos relacionados às cobranças e ao cancelamento do plano.

    Já solicitamos prioridade na análise, para que a área responsável possa avaliar o caso e, posteriormente, entrar em contato para prestar os devidos esclarecimentos e orientar quanto às dúvidas apresentadas.

    Reforçamos que a empresa está à disposição para oferecer todo o suporte necessário e buscar os esclarecimentos adequados para a situação.

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento com o Cliente.

  2. Consumidor respondeu

    06/10/2026 às 11:43

    Bom dia,

    Empresa so esta enrolando

    , entraram em contato pelo departamendo de marketing, porem sem sucesso , entao encaminheram para o departamento cinanceiro e disseram que esta tudo certo e a cobrança e valida

    Te pergunto como e valida se so empresa empoe so zeu lado parasolucionar?

    1 Nome minha maes dsta errado

    2 total de faruras errada

    3 pq? nao enviaram cobrador no endereço onde chegava boletos todos os meses?

    4 pq? departamento juridico so atende via zap e nao atende por voz , pcela lei nao pode

    5 a cobrança depois de 01 ano q eles mesmo tinha cancelado sem aviso previo?

    Nao consideo empresa seria so quer aproveitar senhora de 81 anos

    vou fazer outro revistro junto orcao competente do governo ver ze eles dao a devida atençao na barbaridade aqui, pois nao vamos pagar valor de R4.800,00 sem nunca ter sabido desta divida

    pessimo atendimento, mas esperar oque de planos de saude !!!!!

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido