O que aconteceu
Boa tarde. Eu *****, 79 anos, viúva, pensionista,com problemas de saúde tais como: Leucemia crônica e insuficiência renal grave já com fístula no braço para hemodiálise. Solicito de V.Sa ajuda para pedidos de exames negados pelo plano de Saúde Unimed de Presidente Prudente Fone: ***** o qual sou associada há quarenta anos. Os exames: USG DE REGIÃO CERVICAL e CINTILOGRAFIA DE PARATIREOIDES solicitados pelo Dr.Gustavo Navarro Betônico em 23/09/2026 (comprovantes das solicitações em anexo). Não tenho condições financeiras para arcar com o custo destes exames , e, visto que tenho um plano de saúde a tanto tempo creio que esta solicitação não poderá ser negada.Segue anexa a carteirinha do convênio. Certa de contar com a sua ajuda. Agradeço.
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Fone: *****
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4Interações da reclamação
Unimed Presidente Prudente - SP respondeu
19/10/2026 às 17:09
Prezada Sra. Maria Aparecida,
Agradecemos o seu contato e compreendemos a importância de sua solicitação.
Informamos que a autorização n ***** encontra-se em análise pela Auditoria Médica. Sua demanda será encaminhada ao departamento responsável para avaliação, considerando as informações apresentadas.
Após a conclusão da análise, entraremos em contato para fornecer a devolutiva e os devidos esclarecimentos. Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno, ressaltando que sua solicitação será acompanhada com a devida atenção.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente.
Unimed Presidente Prudente - SP respondeu
21/10/2026 às 09:51
Após contato com a beneficiária, informamos que a solicitação de exames foi encaminhada para análise da auditoria médica e, após avaliação, foi autorizada n ***** .Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Fui muito bem atendida, Dou 10 com louvor.