Atendimento Unimed Recife: Dificuldade em obter informação sobre teleconsulta via WhatsApp
Respondida
Recife - PE
09/06/2026 às 12:01
ID: 250901483
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento da Unimed Recife.
Entrei em contato pelos números de WhatsApp ***** e ***** para obter uma informação simples: saber se meu plano oferece direito à teleconsulta e como realizar o agendamento. No entanto, não consegui atendimento nem esclarecimento da minha dúvida.
Não estou me sentindo bem e preciso de orientação médica, mas encontro dificuldade justamente no momento em que necessito do suporte do plano. Considero essa situação um descaso com o beneficiário, pois busco apenas uma informação básica sobre um serviço que pode ser essencial para minha saúde.
Solicito um retorno o mais breve possível, com a devida orientação sobre a disponibilidade de teleconsulta no meu plano e os procedimentos para agendamento.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:07
Olá, Sr José Brenno, esperamos que esteja bem.
Agradecemos por registrar sua manifestação. Seu relato é muito importante para nós, pois contribui para a avaliação contínua dos nossos processos e para o aprimoramento do atendimento prestado. Na Unimed Recife, priorizamos um cuidado integral e humanizado, e sentimos pelos transtornos vivenciados ao longo da sua jornada de atendimento.
Após análise do ocorrido, identificamos oportunidades de melhoria em nossos fluxos, especialmente relacionadas à comunicação e alinhamento das informações repassadas.
Pedimos desculpas pela experiência e reforçamos a importância de informações claras e seguras, principalmente em momentos que exigem atenção e cuidado.
Esclarecemos que as orientações relacionadas aos atendimentos de Teleconsulta já foram reforçadas junto às equipes envolvidas, e seguimos acompanhando os atendimentos para garantir maior consistência, agilidade e qualidade nas informações prestadas.
Seguimos à disposição e trabalhando continuamente para oferecer um atendimento cada vez mais transparente e acolhedor.
Nossos canais oficiais:
Central de Atendimento: 0800 281 5917
WhatsApp / Atendimento Digital: (81) 34138400
Portal Unimed Recife: www.unimedrecife.com.br
Reafirmamos nosso compromisso com um atendimento cada vez mais transparente, acolhedor e eficiente. Permanecemos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.
Conte conosco sempre que precisar.