Unimed - Recife - PE

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Natal - RN

06/08/2026 às 12:24

ID: 255780189

Venho registrar reclamação em razão da cobrança abusiva de coparticipação após o cancelamento do meu plano de saúde cancelado em janeiro/2026.

Plano: UNIFLEX PERNAMBUCO BASICO QC
Número do Beneficiário: *****
Excluído desde 16/01/2026.


Após o cancelamento do plano, foi realizado a cobrança de R$ 36,60, que foi paga. Entretando, fui surpreendida pela emissão de outros boletos: R$36,60; R$ 250,00; mais R$ 250,00, sem que haja informações suficientes para verificar a legitimidade da cobrança.

Ao acessar o aplicativo da Unimed Recife, não há opção para emitir o demonstrativo detalhado das coparticipações. Também tentei consultar pelo site, porém o número da carteira não é aceito. A Allcare, por sua vez, disponibiliza apenas um demonstrativo incompleto, depois de muitos contatos, vários protocolos, ainda assim não foi informado a data do atendimento, o local onde teria sido realizado, nem quais exames ou procedimentos estão sendo cobrados.
A unimed fez uma ligação em 02/06/2026 (protocolo 344885202060424001856) através da funcionária viviane que informou que os demonstrativos são expedidos pela ALLCARE.

06/07/2026: Ligação da Assessoria C4 - Funcionária Ana - SEM PROTOCOLO, Informou o débito e ficou de solicitar o demonstrativo completo.
06/08/2026 - Ligação Assessoria C4 - Funcionário Thiago - SEM PROTOCOLO, Informou que mandou o demonstrativo por email (mais uma vez sem as informações necessárias) e afirmou que o protocolo seria fornecido pela All Care ligando no telefone *****, ao qual foi ligado sob protocolo 417289202608060010979830 e afirmado que não fornece protocolo para ligação da assessoria C4.

Diante dessa falta de transparência, abri uma reclamação junto à Allcare, que apenas orientou que eu procurasse a Unimed, sem apresentar qualquer esclarecimento ou documentação que justificasse a cobrança.

Ressalto que o plano foi cancelado há mais de seis meses e que a manutenção dessas cobranças, especialmente sem a devida comprovação da origem dos valores, configura prática abusiva. Solicito o cancelamento imediato da cobrança.

ALGUNS PROTOCOLOS DE TENTATIVA DE TRATATIVA:
34488520260424001856
34488520260430000703
417289202605139663200
344885202060424001856
34488520260424001856
417289202608060010979830