Unimed - Recife - PE

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Recife - PE

08/09/2026 às 23:36

ID: 258528965

Venho registrar minha indignação com o atendimento na Emergência Pediátrica da Unimed Recife.

Cheguei à unidade por volta das 20h30, quando havia aproximadamente 9 crianças aguardando atendimento. Às 23h14, ou seja, após quase 3 horas de espera, ainda havia 6 crianças aguardando atendimento.

Entre elas, 3 estavam classificadas como amarelo, enquanto meu filho recebeu a classificação verde. Mesmo se tratando de uma emergência pediátrica, fui informada de que seria necessário continuar aguardando, respeitando a ordem e a classificação das demais crianças.

O que chama ainda mais atenção é que havia apenas três consultórios realizando atendimento pediátrico naquele momento. Considero inadmissível que uma criança permaneça mais de 2 horas e 30 minutos aguardando atendimento em uma emergência, principalmente em um serviço de saúde privado pelo qual pagamos justamente esperando ter assistência adequada quando precisamos.

Compreendo perfeitamente que pacientes classificados como mais graves devem ter prioridade. Minha reclamação não é contra a classificação de risco, mas sim contra a demora excessiva e a estrutura disponibilizada para atender à demanda da emergência pediátrica.

Quando questionei sobre a demora, a resposta recebida foi simplesmente que eu teria que aguardar o atendimento das demais crianças.

Solicito que a Unimed Recife apure o atendimento da noite de 08/09/2026, especialmente a quantidade de profissionais disponíveis na emergência pediátrica, os tempos de espera registrados e se o dimensionamento da equipe estava adequado à demanda.

Uma criança permanecer horas em uma emergência aguardando avaliação médica não pode ser tratado como algo normal.

Aguardo um posicionamento formal da Unimed Recife sobre o ocorrido.