Dificuldade para solicitar autorização de exame em outra cidade
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/08/2026 às 17:07
ID: 256000797
Estou tentando pedir uma autorização para exame na Unimed Recife, minha Unimed é de Curitiba.. liguei para a Unimed Curitiba para saber como peço autorização para exames em Recife e me foi passado o telefone da Unimed Recife.
Ao ligar, ja percebi a drastica queda na qualidade do serviço.. mais de 15 minutos para ser atendido, ao falar com a atendente, ela me orientou a solicitar autorização por um site chamado WEB Autorizador da Unimed Recife e ao tentar efetuar login diz que minha carteirinha/senha estão inválidas ( sim, ja tentei tirando o primeiro zero, ja tentei colocando meu CPF na senha sem ponto e sem traço ) inclusive para tentar recuperar a senha, não chega nada no meu e-mail cadastrado na Unimed.. Isso tudo foi esclarecido via telefonema.
Por favor, apenas gostaria de fazer uma simples autorização para realizar meus exames.
Carteirinha: *****
Email: *****
Cpf: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
10/08/2026 às 08:52
Olá, Sr Leonardo! Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Compreendemos os transtornos enfrentados em razão da dificuldade de acesso ao aplicativo e reconhecemos a importância de contar com canais digitais acessíveis, que permitam utilizar os serviços de forma ágil, prática e segura sempre que necessário.
Conforme conversamos por telefone, acolhemos sua manifestação e tivemos a oportunidade de acompanhá-lo durante o acesso ao aplicativo. Ficamos satisfeitos em saber que, com as orientações prestadas durante a ligação, foi possível realizar o acesso com sucesso e utilizar a plataforma normalmente.
Reforçamos que permanecemos à disposição sempre que precisar de suporte ou esclarecimentos adicionais. Nosso compromisso é oferecer um atendimento próximo, acolhedor e resolutivo, buscando proporcionar a melhor experiência possível aos nossos beneficiários.
Seus apontamentos são muito importantes, pois contribuem para a melhoria contínua dos nossos processos e serviços.
Para facilitar o contato e garantir mais comodidade, reforçamos abaixo nossos canais oficiais, que estão disponíveis para apoiá-lo sempre que precisar:
Central de Atendimento: 0800 281 5917
WhatsApp / Atendimento Digital: (81) 34138400
Portal Unimed: www.unimedrecife.com.br
Reafirmamos nosso compromisso com um atendimento cada vez mais transparente, acolhedor e eficiente. Permanecemos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.
Conte conosco sempre que precisar.
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 19:48
Fui atendido pela senhora Larissa, resolveu um problema, que a outra pessoa demorou 50 minutos e não resolveu, em apenas 7 minutos... excelente trabalho, fiquei muito contente com a eficiência e educação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10