Falha no reconhecimento da digital impede autorização de exame
Respondida
Paulista - PE
11/08/2026 às 09:23
ID: 256143059
Remarquei um exame de USG , e ao tentar autorizar, a Unimed informa que preciso recadastrar minha digital. Uma vergonha perder uma consulta de exame , pq o sistema não reconhece a digital e nem emite token
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 09:44
Olá, Sr(a) Alessandra! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos os transtornos enfrentados com a validação da biometria durante seus atendimentos.
Após o seu relato, realizamos contato para prestar os esclarecimentos necessários e orientamos o comparecimento ao nosso Centro Administrativo para atualização do cadastro biométrico, medida que contribuirá para regularizar o acesso aos serviços de nossa rede credenciada.
Reforçamos que sua manifestação foi muito importante para que pudéssemos acompanhar a situação de forma mais próxima. Permanecemos à disposição para oferecer todo o suporte necessário e seguimos comprometidos em proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos beneficiários.
Para facilitar o contato e garantir mais comodidade, reforçamos abaixo nossos canais oficiais, que estão disponíveis para apoiá-la sempre que precisar:
Central de Atendimento: 0800 281 5917
WhatsApp / Atendimento Digital: (81) 34138400
Portal Unimed: www.unimedrecife.com.br
Reafirmamos nosso compromisso com um atendimento cada vez mais transparente, acolhedor e eficiente. Permanecemos à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Conte conosco sempre que precisar.