Funcionários atrapalhando atendimento médico e esquecimento de medicação
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
10/09/2026 às 23:36
ID: 258751619
Bom, hoje 10/09/26 por volta de 12;00 meu esposo deu entrada com meu filho de 4 anos, ao chegar na sala da médica meu esposo nota se que em atendimento com meu filho, alguns funcionários ficaram atrapalhando o atendimento. ou alguem batia na porta pra perguntar algo, ou o celular da médica tocava, isso e uma falta de respeito com os pacientes. Outra vez fiquei horas na sala da medicação, e simplesmente esqueceram de administra a medicação no meu filho. Tive que falar com a médica, muita falta de respeito. Um hospital de referência como Unimed.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/09/2026 às 06:51
Olá, Sr (a) Deise, esperamos que esteja bem.
Lamentamos sinceramente os transtornos percebidos durante o atendimento ao seu filho e compreendemos sua insatisfação diante das situações relatadas. Sabemos que momentos relacionados à saúde exigem atenção, acolhimento e tranquilidade, especialmente quando envolvem crianças.
Sua manifestação foi analisada com todo o cuidado, e os apontamentos apresentados são extremamente importantes para que possamos aprimorar continuamente a experiência assistencial oferecida aos nossos clientes. As observações registradas foram encaminhadas às áreas responsáveis, que reforçam constantemente junto às equipes a importância da atenção ao paciente, do respeito à privacidade durante os atendimentos, da comunicação adequada e do cumprimento das boas práticas assistenciais, sempre com foco na segurança e na qualidade do cuidado prestado.
Agradecemos a oportunidade de conhecer sua percepção e reforçamos que manifestações como a sua contribuem para o aperfeiçoamento contínuo dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais:
Central de Atendimento: 0800 281 5917
WhatsApp / Atendimento Digital: (81) 3413-8400
Portal Unimed Recife: www.unimedrecife.com.br
Reafirmamos nosso compromisso com um atendimento cada vez mais transparente, acolhedor e eficiente. Permanecemos à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Conte conosco sempre que precisar.