Não consigo contratar plano Unimed Flex Pernambuco e a empresa não dá justificativa
Não respondida
Carpina - PE
26/09/2026 às 02:09
ID: 260104425
Estou tentando realizar a contratação/adesão ao plano Unimed Flex Pernambuco, porém estou enfrentando uma situação que considero absolutamente carente de transparência.
Ao tentar cadastrar a proposta, antes mesmo da conclusão do procedimento e da geração de número de protocolo, sou informada de que a Unimed não possui interesse na proposta comercial.
Ocorre que a proposta sequer chega a ser efetivamente processada para análise completa da documentação, apesar de eu possuir e estar disposta a apresentar todos os documentos e requisitos exigidos para a contratação.
Diante da recusa, solicitei que a Unimed fornecesse por escrito a negativa de contratação, com a respectiva justificativa, inclusive para que eu possa conhecer objetivamente o motivo pelo qual a operadora não pretende prosseguir com a proposta. Entretanto, até o momento não me foi fornecida a negativa formal.
Não estou solicitando qualquer tratamento privilegiado. Quero apenas transparência, informação adequada e uma resposta formal da operadora, esclarecendo:
1. Qual é o motivo concreto da recusa da proposta;
2. Por que a proposta é recusada antes da análise completa da documentação;
3. Por que não é gerado sequer número de protocolo; e
4. Por que a Unimed não fornece por escrito a negativa e sua respectiva fundamentação.
Solicito, portanto, que a Unimed Recife se manifeste formalmente e por escrito, esclarecendo o motivo da recusa e fornecendo documento ou protocolo correspondente à decisão comercial adotada.
O registro formal é indispensável, inclusive porque pretendo, caso a questão não seja solucionada, submeter o caso à Agência Nacional de Saúde Suplementar ANS para apuração e adoção das medidas administrativas cabíveis, sem prejuízo da avaliação das medidas judiciais pertinentes.
Aguardo uma resposta objetiva e documentada da Unimed Recife.