O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Unimed - Recife - PE respondeu
10/11/2026 às 06:59
Olá, Sr. Breno. Esperamos que estejas bem!
Agradecemos por retornar e compartilhar sua percepção sobre o caso. Compreendemos sua preocupação, especialmente por se tratar de uma beneficiária idosa, e lamentamos os transtornos relatados em relação ao recebimento dos boletos.
Após nova verificação, identificamos que o cadastro da beneficiária permanece configurado para recebimento das cobranças por correspondência. Também constatamos registros que demonstram a emissão e o encaminhamento dos boletos para o endereço cadastrado, conforme o fluxo regularmente adotado para essa modalidade.
Entendemos, no entanto, que fatores relacionados ao processo de distribuição postal podem impactar o efetivo recebimento da correspondência, motivo pelo qual buscamos apresentar alternativas que possam trazer mais praticidade e previsibilidade ao acesso às cobranças.
Inclusive, em contato anterior, já havíamos informado sobre a possibilidade de cadastramento de um endereço de e-mail para recebimento dos boletos em formato eletrônico. Na ocasião, esclarecemos que essa opção substitui o envio por correspondência, passando as cobranças a serem encaminhadas exclusivamente para o e-mail cadastrado. A alternativa permanece disponível e, caso haja interesse, poderemos solicitar à área responsável a inclusão do endereço eletrônico indicado para os próximos envios.
Agradecemos a oportunidade de prestar os esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso em oferecer suporte aos nossos beneficiários por meio dos canais oficiais de atendimento.
Para facilitar o contato e garantir mais comodidade, reforçamos abaixo nossos canais oficiais, que estão disponíveis para apoiá-lo sempre que precisar:
Central de Atendimento: 0800 281 5917
WhatsApp / Atendimento Digital: (81) 34138400
Portal Unimed: www.unimedrecife.com.br
Reafirmamos nosso compromisso com um atendimento cada vez mais transparente, acolhedor e eficiente. Permanecemos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.
Conte conosco sempre que precisar.