Neuropediatra indisponível para acompanhamento de TDHA e medicação controlada

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

02/06/2026 às 11:21

ID: 250329027

No início do ano(fevereiro) fiz a solicitação de agendamento de um neuropediatra para o meu filho. Ficaram de me responder em 15 dias úteis. Não obtive retorno. Liguei várias outras vezes fazendo a mesma solicitação e a resposta é sempre a mesma: aguardar 15 dias úteis. Hoje liguei novamente e fui informada que não existe vaga para nenhum médico cadastrado do plano. Meu filho tem o TDHA e precisa de acompanhamento médico. Ele faz uso de medicação controlada e ele segue sem acompanhamento. Um verdadeiro descaso. Fiz a reclamação no sac da empresa e sigo aguardando retorno!

Compartilhe

Resposta da empresa

02/06/2026 às 14:15

Olá, Sr Nathalia, esperamos que esteja bem.

Agradecemos por registrar sua manifestação. Seu relato é muito importante para nós, pois nos permite avaliar nossos processos e promover melhorias contínuas no atendimento. Na Unimed Recife, temos como prioridade o cuidado integral e humanizado, especialmente quando se trata da saúde de crianças, e lamentamos qualquer transtorno vivenciado ao longo da sua jornada de atendimento.

Sobre a sua solicitação, sentimos muito pelo transtorno inicial que você enfrentou ao tentar realizar o seu agendamento. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos pacientes.
Assim que tomamos conhecimento do seu caso, priorizamos sua solicitação e temos o prazer de informar que conseguimos realizar o agendamento da consulta com a especialidade Neurologista Pediátrico. Os detalhes (data, horário e local) foram enviados de forma privada para o seu WhatsApp para garantir sua comodidade.

Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional e orientações complementares, por meio dos nossos canais oficiais:

Central de Atendimento: 0800 281 5917
WhatsApp / Atendimento Digital: (81) 34138400
Portal Unimed Recife: www.unimedrecife.com.br

Reafirmamos nosso compromisso com um atendimento cada vez mais transparente, acolhedor e eficiente. Permanecemos à disposição para ajudá-la no que for necessário e esperamos resolver sua solicitação o quanto antes.
Conte conosco sempre que precisar.

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 15:20

Problema resolvido! Obrigada a ***** a por toda atenção e rapidez ao resolver minha solicitação. Obrigada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10