Péssimo atendimento ao cliente Unimed Caruaru

Olá, Sr Milena, esperamos que esteja bem.

Agradecemos por registrar sua manifestação. Seu relato é muito importante para nós, pois nos permite avaliar nossos processos e promover melhorias contínuas no atendimento. Na Unimed Recife, temos como prioridade o cuidado integral e humanizado.

Compreendemos sua insatisfação e lamentamos pelos transtornos enfrentados no agendamento dos exames e na comunicação com o prestador.
Assim que tivemos conhecimento do seu relato, acionamos prontamente a área responsável e solicitamos prioridade na tratativa. Realizamos as autorizações e o agendamento inicial para o seu pai, em Caruaru/PE, restando apenas a confirmação do exame da sua mãe junto ao prestador.
No decorrer do processo, foi informado a preferência pela realização dos exames de sua mãe em Recife/PE. Diante disso, providenciamos a emissão de novas autorizações conforme solicitado.
Encaminhamos as opções de prestadores credenciados de acordo com o seu plano, para dar continuidade ao atendimento e visualização sempre que necessário.

Seguimos à disposição para apoiá-la no que for preciso.

Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional e orientações complementares, por meio dos nossos canais oficiais:

Central de Atendimento: 0800 281 5917
WhatsApp / Atendimento Digital: (81) 34138400
Portal Unimed Recife: www.unimedrecife.com.br

Reafirmamos nosso compromisso com um atendimento cada vez mais transparente, acolhedor e eficiente. Permanecemos à disposição para ajudá-la no que for necessário e esperamos resolver sua solicitação o quanto antes.
Conte conosco sempre que precisar.