Não resolvido

Atendimento emergencial

Unimed Resende

cidade: Rio de Janeiro

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O que aconteceu

Levei minha filha que estava chorando de dor na emergência na madrugada de sábado para domingo às 1h 15min do dia 27/09/2026 e só foi atendida às 2h 25min pelo médico de plantão, sendo que a emergência estava vazia e só tinha minha filha aguardando atendimento. O atendimento da recepção e da enfermeira foram rápidos e muito prestativas, mas o médico deixou a desejar pela demora, porém era um bom médico, mas a demora no atendimento foi um descanso!!! Uma vez que a minha filha estava chorando de dor e a recepção vazia!! Não tinha outra criança para atender e mesmo assim demorou mais de uma hora!!! Um descaso com a criança!!!!!

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Unimed Resende respondeu

    28/09/2026 às 17:29

    Boa tarde!

    Prezada Sra. Monique,

    Em razão de não termos recebido as informações necessárias para identificar o cadastro de sua filha e a localidade onde ocorreram os fatos relatados, informamos que estamos encerrando este atendimento por ausência de dados necessários para a continuidade da apuração.

    Ressaltamos que essas informações são indispensáveis para que a Ouvidoria possa identificar o atendimento mencionado e realizar a devida análise dos fatos, com a precisão necessária.

    Caso o plano de saúde de sua filha seja a Unimed Resende (*****), disponibilizamos abaixo nossos canais oficiais de atendimento, que permanecem à sua inteira disposição para auxiliá-la sempre que necessário:

    Central de Atendimento 24 horas: 0800 970 9039

    Relacionamento com o Cliente Unimed Resende: (24) 2108-8900

    E-mail: [email protected]

    Autorizações: [email protected]

    Permanecemos à disposição para orientá-la pelos canais acima.

    Atenciosamente,

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Muito descaso!!!

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